суббота, 9 ноября 2013 г.

Хэндмейд как бизнес: ключи продавца (ключевые слова в интернет-продажах)

С позволения автора Оксаны Мороз публикую перепост. Спасибо большое Оксане, за такую полезную информацию.

Три кита заполнения страницы товара
Всем известно,  лучший способ привлечь внимание покупателей на Ярмарке мастеров – выставлять красивые и качественные работы. Желательно, все новые и новые… Желательно, каждый день… Желательно, по две… Такие темпы не каждому под силу. Оптимальное решение – оперативное выставление работ по сезону и мере их сотворения (раз!), грамотное заполнение всех полей страницы товара (два!).
Я начинаю их заполнение с конца, с самого важного – с фотографий. Название никогда не пишу сразу. Оно складывается ближе к финалу при работе с ключевым полем – это важно-важно – с полем «Ключевые слова».
 На этих трех китах: фото, ключевые слова и название – базируется интернет-продавец. Мастер, которому особенно важно продать свое творчество. Ведь комплименты от домашних – это одно, а очередь желающих купить – совсем другое. Меркантильное «куплю» - отличный стимул для творца (не к месту возмущения: «Я творец, а все здесь талдычат только о продажах!» Мы, друзья, на «Ярмарке мастеров» - самой крупной в Рунете торговой площадке). Поэтому, кому продать важно – читаем дальше.
Еще один весомый аргумент для мастеров – грамотно заполненные поля на странице товара – продавец, который не знает усталости. Будете ли вы думать над новым проектом, погрузитесь в творческий процесс или ляжете спать – ваш виртуальный продавец будет продавать! Не жалейте времени на тщательное заполнение всех полей. Пусть каждая загруженная фотография будет «продающей», а каждое вбитое слово будет взвешенным!
Поле «Ключевые слова» – ключи к интернет-продажам

Работа практически обречена, если это поле «Ключевые слова» не заполнено с чувством, с толком, с расстановкой. Толк – здесь главное слово. Многие плохо понимают взаимосвязь между взвешенно заполненным полем «Ключевые слова» и судьбой работы.

Примеров бестолкового заполнения поля «ключевые слова» на портале миллион. Сейчас не рассматриваем случаи, что в ключевиках пара фраз, а работа продана и на нее стоит  очередь, чтобы купить повтор. Это удел шедевров. Слава мастерам, которые дарят их миру! Мы о другом: когда и не шедевр, и нареканий никаких, а работу просто никто не видит. Потому что мастер не позаботился о ключах к ее темнице! Дайте потенциальным покупателям возможность увидеть свой труд – отомкнуть те семь замков, за которыми она спрятана.

Абсурд на страницах

Дурацкие примеры из собственной практики. На малышковых вещах, чтобы было нагляднее.
Оформляю страницу на кармашки в детский сад, кармашки в шкафчик. Какие ключевые слова были написаны наобум: «ткань с колобками», «улитка», «улиточка», «улиточки» (жесть!) Как думаете, много людей ищет покупки по таким запросам?! Представим, садится молодая мам за комп, хочет купить подвесные кармашки, вбивает в поисковик «улиточки»?! Абсурд! Дальше у меня шли «колобок», «колобки»… даже «кармашки с улиточками» (дались они мне, эти улитки!).
Кармашки покупали, но сейчас – при грамотно заполненных ключевых словах – смс-ки со словами «Покупка Вашей работы на Ярмарке мастеров» приходят нааамного чаще!

Как заполнять поле «Ключевые слова»?

Поначалу, как многие здесь, я усвоила два момента, что поле должно быть заполнено и что слов должно быть двадцать. Садилась , выдумывала с потолка и стенала: «Да где ж их взять-то?!». Писала наобум, чтобы отвязаться. Два года понадобилась, чтобы заполнение поля «Ключевые слова» стало осознанным и приносящим мне реальные деньги!

Статья, по определению, большой быть не может. Поэтому постараюсь изложить кратко и с примерами, что и как делать. Ставлю себе задачу – помочь вам  сделать процесс заполнения поля «Ключевые слова» осознанным. Чтобы Ваш магазин заработал на Вас, чтобы просмотры Ваших страниц поднялись, чтобы точек касания с потенциальными покупателями стало больше. Другими словами, постараюсь помочь, чтобы ваш магазин заметили!
 
Ориентируемся на поисковые запросы

Готова к возражениям: зачем такие сложности? Всегда пользуюсь выпадающими подсказками для заполнения поля «Ключевые слова»…
Помните, со школы: «Подсказка – плохая указка!». Не пользуйтесь подсказками портала. Местные подсказки выпадают, показывая наиболее часто встречающиеся не запросы, а… ключевые слова, которые вбивают в строчку коллеги-мастера. Не покупатели. Чувствуете разницу? Не люди, которые хотят купить, а люди, желающие продать. Мышление разное – потому что платформы разные!
Мастера, конечно, с фантазией забивают, но фантазией, взятой с потолка, поэтому абсолютно бесполезной. Поисковые запросы потенциальных покупателей следует искать на двух ресурсах «Вордстат. Яндекс» и «Вордстат. Гугл». Приму грех на душу – укажу названия инструментов, без которых мастеру никак нельзя.

Вы же хотите максимально широкую аудиторию? Не зная запросов, которые содержат эти две крупнейшие поисковые системы, Вы отрезаете огромную часть айсберга, который составляют потенциальные покупатели.
 
Осознанное заполнение – работа в нескольких окнах

Работаем параллельно в нескольких окнах: новая страница товара «Добавить работу», папка с фотками на Вашем компьютере, поисковая система (например, Вордстат Яндекс). Заранее обкладываемся плюшками, надеваем очки, исключаем отвлекающие факторы: музыку, телефон, детей с мужем)) и вперед!

Чтобы вещь была действительно востребована, поисковик должен выдать около 10000 просмотров за месяц. Только такие цифры обозначают, что в этом направлении есть движуха. Есть спрос и люди, готовые платить деньги в ответ на предложения.  

В строчку "Подобрать" забиваю запрос: кармашки в детский сад. Машина выдает всего полторы тысячи запросов и два (малаааа!) варианта их формулировки: «кармашки для детского сада» и «кармашки для детского сада купить». К сожалению, оба вариант – мимо. По правилам Ярмарки мастеров, ключевое слово не может включать более 25 символов. Кроме того, запросы дублируют друг друга с разницей в слово «купить». Но само слово «купить» в нашем деле важное – оно отсекает нецелевую аудиторию, то есть непокупателей.

Вывод по итогам работы с первым запросом: переформулируем его, попробуем найти более популярные фразы (чтобы выдача была в разы бОльшей).

Пробуем: «Кармашки в сад» - еще полторы тысячи запросов, по количеству букв подходит – заносим в наше поле на странице товара.

Я набираю «кармашки в шкафчик» - компьютер тут же выдает, что правильнее сформулировать запрос как «кармашЕк в шкафчик» - почему, Бог его знает, но оказывается, еще полторы тысячи человек написали именно так, когда искали кармашки в сад. Заносим в поле.

Привлекательную фразу (многобуквенный популярный запрос, свыше 25 символов) записываем на листочке – его потом можно вынести - в название товара. Именно так: ключевое слово, самое популярное по данным поисковых систем, будет именовать Ваш товар!

Долго работаем в нескольких окнах

Далее отрабатываем другие ключевые слова, пришедшие нам в голову. Цель – найти популярные «неожиданности» и формулировки,  пришедшие в голову другим людям, обращавшихся к поисковикам.

Случайно натыкаемся на «теплый» запрос: кармашек в детскую – около двух с половиной тысяч запросов. Как первоклассники, считаем букАвки и переписываем в свою тетрадочку (в поле на странице товара)) другие находки:
- детские кармашки
- кармашки на стену
- кармашки из ткани

Самые популярные по численности запросы тоже примечаем – их мы обязательно включим в поле «Описание товара», чтобы добавить весу своим ключевикам.

Другая большая часть работы – проверить надклассовые понятия, самые конкурентные по выдаче запросы и наиболее общие по теме. В нашем примере для «кармашки в детский сад» - это «кармашки» (15 000 запросов за месяц – почти все запросы годятся для характеристики нашего товара) и «детский сад» (за два миллиона нецелевых, с нашей точки зрения, просмотров). Листаем, ищем интересное. Хорошо, если находим.

Вписываем, вписываем, вписываем…
 
Порядок слов  и неожиданные формулировки

Обратите внимание, что поисковые системы выдают реальные запросы от реальных людей: они формулируются человеческим языком. То есть, глагол или определение стоят на первом месте. Подсказки ЯМ почти всегда предлагают варианты с другим порядком слов.

Сравните, левый столбик – в интерпретации человека, правый – в интерпретации машины:
  
купить кармашки … кармашки купить
детские кармашки … кармашки детские
и пр.

Для ключевых слов пойдут и те, и другие.

Из разряда неожиданных находок: кармашек под расчески, настенные кармашки, кармашки для ванной, кармашки для хранения, панно с кармашками, кармашки подвесные, кармашки из ткани...

И вот в какой-то момент, когда Вы с азартом добавляете все новые и новые ключевые слова, калькулятор ЯМ говорит: «Вы можете  добавить не более 20 ключевых слов к одной работе» - как жааааль!

Окончательный отбор 20 ключевых слов

Наступает пора анализа и отбора. А ведь еще не отражен цвет, материал, предназначение, дата и прочие моменты, которым место среди ключевых слов.
Один раз заполненную страницу товара нужно отслеживать, корректировать. Но поверьте, при осознанном заполнении поля "Ключевые слова"  слова "Продано" вы скажете очень скоро!


Завершу несколькими фактами «Спорим, Вы не знали?»

Итак, спорим, Вы не знали…

…что в поисковиках слово «блокнот» мало ассоциируется с блокнотами ручной работы в авторских обложках? На первых позициях выдачи по запросу «Блокнот» - предустановленная компьютерная программа в Windows. Поэтому делать упор в ключевиках на слово «блокнот» неосмотрительно.

…что в поисковиках слово «кошелек» в традиционном понимании заменен на виртуальный («регистрация кошелька», «личный кошелек», «кошелек вход», «кошелек перевести», «кошелек электронный» и пр.) Редко-редко мелькнет имеющее отношение к кошелькам для реальных денег и потом снова о кошельках виртуальных. Поэтому при продаже кошельков мастеру нужно ориентироваться на другие ключевые слова. Например, «портмоне», «портмоне кожаное», «портмоне мужское», «бумажник». Еще вариант – писать менее конкурентные ключевые слова, состоящие из двух-трех слов. Например, «кошелек кожа купить», «красный кошелек куплю»…Кошельки из ткани – увы! - появляются только на 10-й странице списка, их ищут около пятисот человек. На 14-й странице появляется запрос «кошелек связать»… Это при том что сам запрос «кошелек» начинается с двух миллионов – оцените шансы своего изделия быть найденным по ключевому слову «кошелек»!

…что запрос «очешник» в поисковых системах практически не котируется. Выдача по нему составляет 700 показов в месяц. Любимые многими мастерами очешники на фермуарах потенциальные покупатели увидят, если  изменить ключевое слово «очеШник» на «очеЧник» (4461 показ в месяц) или «футляр для очков» (4030 показов в месяц).

24 комментария:

  1. познавательно! спасибо за инфо

    ОтветитьУдалить
  2. Спасибо! Как всегда - информативно и полезно!

    ОтветитьУдалить
  3. Очень полезный пост!!! Я себя узнала в "улиточках":)

    ОтветитьУдалить
  4. Спасибо, Наташенька, что ты всем-всем полезным с нами делишься!

    ОтветитьУдалить
  5. Интересно.) Думаю, для просмотра и без продажи это тоже актуально.)

    ОтветитьУдалить
  6. Отличная статья, спасибо большое! :) Я недавно над этим голову ломала, побольше бы таких информативных подсказок :)

    ОтветитьУдалить
  7. оочень познавательно! целая проблема - выложить что-то на ЯМ именно из-за описаний и ключевых слов) Сижу с этим делом обычно дооолго, но до такого подхода не додумалась...
    спасибо!

    ОтветитьУдалить
  8. Наташа и Оксана, спасибо огромное за статью. Обязательно попробую составить описание товара таким образом!

    ОтветитьУдалить
  9. Первая половина водянистая. Вторая по делу, но можно было проще и сжать. Идея не нова. Терпения тем, кто последует советам!!!!)))

    ОтветитьУдалить
  10. Наташа, спасибо! Очень полезная информация.

    ОтветитьУдалить
  11. ого, спасибо Натуль!!! оч важна инфа))

    ОтветитьУдалить
  12. Огромнейшее спасибище!!!:)

    ОтветитьУдалить
  13. Спасибо! очень и очень полезно!

    ОтветитьУдалить
  14. Наташа, спасибо за перепост! Сегодня увидела всплеск просмотров и тут же в колонке анонсов - свою картинку с золотым ключиком у тебя. Очень приятно)))
    Спасибо тем, кто добавился в друзья. В рубрике "Мои статьи о продажах", надеюсь, найдете кое-что еще интересное для себя.
    Монетизация ХМ - вещь вполне реальная. Пример Наташи, хозяйки этого гостеприимного блога, - лучшее доказательство. Секрет успеха - многамногамногачасовой труд, про это вы и сами знаете))))
    Всем спасибо и большой удачи!

    ОтветитьУдалить
  15. Отличная подача темы ! Спасибо за Ликбез !=?)

    ОтветитьУдалить
  16. Спасибо, девушки! Мы думали, что немного разбираемся в теме; оказалось, что показалось. Импресс

    ОтветитьУдалить
  17. Да, статья замечательная, многое почерпнула для себя. Завтра проведу эксперимент)) Спасибо!

    ОтветитьУдалить
  18. да, я просто в шоке - пробовала искать ключевые слова к своим изделиям из бисера - так там полный капец

    ОтветитьУдалить
  19. Спасибо большое за такую познавательную статью.

    ОтветитьУдалить
  20. Наташа, спасибо за перепост :)
    А сами вы как ключевые слова подбираете? Согласно вышеприведенным инструкциям или по наитию? :)

    ОтветитьУдалить